よくあるご質問

お店で商品を受け取る際には、購入完了時のメールに記載されている数字4桁か5桁の購入番号が必要となります。(注文番号が分からない場合は、ご購入時に入力いただいた「氏名」と「電話番号」でもお受け取りいただくことができます。)詳細はこちらをご確認ください。また選択いただいた来店時間以外にご来店いただいた場合、商品の受け渡しが難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

お受取の際に、購入時に発行される#から始まる数字4桁か5桁の注文番号をお伝えいただきます。注文番号は、以下の場所でご確認いただけます。
・購入完了画面
・購入後に送られるメール
・マイアカウントページ(ユーザー登録およびログインが必要です)
注文番号が分からない場合は、ご購入時に入力いただいた「氏名」と「電話番号」でもお受け取りいただくことができます。

購入完了時には、システムから必ずメールが送信されます。

メールアドレスをご登録いただいてもメールが届かない場合
・メールアドレスの誤入力
・迷惑メールに振り分けされている
・携帯キャリアの受信拒否設定
のいずれかの可能性があります。

携帯キャリア(docomo/au/softbank等)のアドレスをご利用の場合は、携帯キャリアの受信許可リストに「fukudaya.online」を追加してください。

また携帯キャリアで受信許可設定をしても、
携帯キャリア側のメールフィルタ機能のせいで受信できない場合がございます。
そのため、GmailやYahooメール等のPCメールアドレスを推奨しております。

店舗の変更につきましては、在庫の準備がある店舗間の場合、お問い合わせフォームからご連絡いただき一度に限り承ることができます。※在庫の準備のない店舗や在庫切れの場合は承ることはできません。

またお受け取りの店舗/日時の変更はお受け取りの3日前まで承ります。それ以降は承ることができません。ご了承ください。

メールアドレスとパスワードを設定いただき、会員登録をしてください。会員登録されますと、下記のページより「ログイン」が可能です。ログインしていただくと、購入履歴がご確認いただけます。

ログインはこちらから

STEP1 
商品ページで「カートに入れる」をタップ

・日付と時間帯の選択が必要な場合があります。

STEP2
カートページで「ご購入手続きへ」をタップ

・福田屋ポイントカードの会員番号をお持ちの場合、入力してください(任意)
・ラッピングなどご要望がある場合、入力してください(任意)

STEP3
連絡先情報を入力

・メールアドレスか、SMSの受信できるスマートフォン番号を入力してください。
・携帯キャリアをご利用の場合は、返信を受信できるように「fukudaya.online」を受信許可リストに追加してください。

STEP4
配達方法を選択(発送/店舗受取)

・発送の場合は、配送先住所を入力してください。
・店頭受取の場合は、受け取る店舗を選択(※受取可能な店舗のみ表示されます)

STEP5
お支払い情報を入力し、「今すぐお支払い」をタップ

・クレジットカード情報と請求先住所が必要です。
・請求先住所は、クレジットカード名義人の方の住所を入力してください。

カートに同時に追加できるのは「同じ日付・時間帯」に「同じ店舗で受取できる」商品となります。
商品がカートに追加できない場合は、今カートに入っている商品をご購入もしくは削除してからお選びの商品を追加してください。

現在は以下の決済手段がご利用可能です。

・クレジットカード
・銀行支払い
・コンビニ支払い
・LINE Pay、Paypay、メルペイ

※銀行振り込み、コンビニ支払いの場合、お支払いが確認できてからの配送および商品お渡しとなります。

また現在コンビニ支払いが可能なコンビニは以下となります。
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ

銀行支払い、コンビニ支払いの場合は、お支払いが完了してからの配送および商品お渡しとなります。
KOMOJUという決済代行サービスによって手続きが行われますので、お申し込み後の流れに従ってお支払いをお願いします。

また現在コンビニ支払いが可能なコンビニは以下となります。
・ファミリーマート
・ローソン
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ

商品のお申し込みから5日間たってもお支払いが確認できない場合、キャンセル扱いとさせていただきますのでご注意ください。(銀行振込の場合は7日間)
※店頭お渡しの場合は、お渡しの前日までにお支払いをお済ませください。

コンビニ決済の「支払い期限」とは…?
お取引作成時(ご注文時)に発行される「払込票番号」「受付番号」が有効な期限です。

期限日の23:59:59を過ぎると発行番号は自動で無効となり、該当の取引は「期限切れ」となります。また、期限を過ぎてのお支払いは受付けません。(コンビニエンスストアでのお支払いはできなくなります)
【例】
注文日時:1月1日 10:00
支払期限:1月6日 23:59
注文日の翌日から5日後の 23:59までが支払い期限となります。

Shop Payをお使いいただくと、一度ご登録いただいたクレジットカード情報を、次回から再入力無しでご利用いただけます。
とても便利な機能ですので、ぜひご登録ください。

オンラインストアのお買い物金額に応じて、1ポイント=1円でご利用いただけるポイントを付与しております。

100円につき1ポイントが付与されます。

付与されるポイントは商品ページおよびカートページにてご確認ください。ポイント付与のタイミングは「商品が配送された/商品を店頭でお受け取りいただいた」後になります。※最大5日間程度のラグが発生する場合がございます。※※商品のご購入時(決済完了時)ではございません。

また、ご購入時にログインをしていないと、ポイントは付与されません。ログインをするためには、一度会員登録をしていただく必要がありますので、ご注意ください。

ログインはこちら

福田屋(店舗)にてチャージ・ご利用いただける、会員様向けのポイントプログラムです。詳しくはこちらをご確認ください。

オンラインストアで貯めていただいたポイントと、全く同額のFUKUDAYAポイントを付与しております。(付与分のオンラインストアのポイントが減ることはありません。)

オンラインストアのFUKUDAYAポイントの付与は、前月の購入金額に応じて毎月15日に行われます。

オンラインストアのお買い物に応じて、ポイントを付与するためにはオンラインストアにて「会員登録」をしていただき、会員情報に8桁のFUKUDAYAポイントカード番号を入力していただく必要がございます。

会員登録はこちら

8桁の会員番号に誤りがある場合、ポイントは付与されません。

配送が可能な商品は、商品によって配送料が異なります。弊社から配送する場合の送料はこちらをご確認ください。

また決済時にお支払いいただいた送料のほかに、以下のような場合に、追加で送料をいただく場合がございます。

・異なる生産者、配送元の商品のため別個で配送する場合
・異なる日時指定のため別個で配送する場合
など

いずれの場合も、ご購入時にご入力いただいたメールアドレスに個別でご連絡いたします。

※店舗受取の場合は送料は発生しません。

福田屋百貨店の運営するエフネットプラザと、本サイト(福田屋オンライストア)は別のサイトとなり、会員情報やポイントも別のものとなります。エフネットプラザで会員登録されている方も、大変お手数ですが再度本サイトでの会員登録をお願いいたします。今後の新規商品追加は、エフネットプラザではなく、FUKUDAYAオンラインストアにて行っていく予定となっております。

商品によっては受取り日時を過ぎて未受取の場合、自動的に受取キャンセルとなり、返金もされません。

お手数ですが、商品購入をご希望の場合は、再度ご購入をお願いいたします。

※ ご注文を受けて、受け渡し準備ができましたら「お渡し準備完了」のメールを送らせていただいております。

こちらのメールが届いた後は、キャンセルをお受けできません。